Politiques des commerçants

Politiques de remboursement dépend des produits et de la situation. Le tout sera évalué cas par cas. 

POLITIQUE DE RETOUR DES ACHATS EN LIGNE

Vous devez faire votre retour à partir du lien suivant : retourner ou échanger un item. Vous aurez besoin de votre adresse courriel ainsi que votre numéro de commande pour effectuer votre demande. Suite à votre requête, nous approuverons votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Vous recevrez par la suite un courriel contenant une étiquette de retour prépayée. Vous avez jusqu'à 30 jours suivant la date d'expédition pour effectuer un retour.

*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus. La marchandise doit être en parfait état de revente dans sa boîte originale et ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être accompagnés d’un reçu valide.

RETOURS PAR LA POSTE : Frais fixes de 5$.

RETOURS EN MAGASIN : Gratuit.

Veuillez noter qu'en raison du COVID-19, le délai de remboursement peut prendre un peu plus de temps qu'à l'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension. Vous recevrez un courriel de confirmation de remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés et des frais de 5$ sont déduis de tout remboursement par la poste.

LES RETOURS DE VOS ACHATS DES FÊTES SERONT ACCEPTÉS JUSQU'AU 10 JANVIER 2021.

AJUSTEMENT DE PRIX

Nous offrons une politique d'ajustement de prix unique sur un item acheté à prix régulier seulement dans les 14 jours suivants l'achat. La facture originale est requise. 

Échange ou remboursement dans les dix jours après la réception.

Remboursement 7 jours après achat, échanges ou note de crédit 21 jours après achat, produit non ouvert dans l'emballage original et avec le reçu de vente

Aucun remboursement avec reçu cadeau
Aucun remboursement ou échange le 26 décembre

À partir du 15 novembre commence notre politique de Noël


Remboursement 7 jours après achat, échange ou note de crédit jusqu'au 11 Janvier 2022

Pas de retour, d'échange ou de note de crédit durant le Boxing Days le 26 Décembre.

*Aucun remboursement

*Échange seulement dans les 7 jours suivants l’achat avec facture et produit dans son emballage original fermé 

POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Nous garantissons la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Or, le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursements pour une période de 15 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original, soit avec son emballage ou sa boîte. Dans le cas échéant, nous pourrions refuser un remboursement ou un échange. Nous vous contacterons par courriel lorsque nous aurons réceptionné votre envoi et traité votre remboursement/échange. Les frais de livraison seront soustraits du remboursement. 

Pour toute défectuosité ou erreur, vous devez nous contacter au 514-288-5379 dans un délai de 15 jours suivant l'achat et il nous fera plaisir de vous donner les directives à suivre. 

Politique de retour: 

Avec l'item retourné, écrivez la raison de votre insatisfaction. Nous ne sommes pas responsables des items perdus ou endommagés, ce pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un moyen d'expédition fiable avec un numéro de repérage. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.  

Des frais d'administration de 3.00$ CDN pour le Canada et 5.00$ CDN pour les autres pays seront applicables à tout remboursement sur les items en vente sur la boutique de L'Art des Artisans du Québec. 

Aucun échange ni remboursement ne seront accordés pour des raisons d'hygiène.

Politiques de Remboursement: 

Remboursement dans les 48 heures après achat. 

Échange ou note de crédit dans un délai de 15 jours après achat. 

*Sur présentation de facture seulement 

À compter du Mardi 1er Janvier 2019  

COMPLEXE DESJARDINS  

Politique de retour

Échange ou remboursement dans les 10 jours suivant l'achat et sur présentation des factures de caisse. Le produit doit être dans son emballage d'origine. Le remboursement se fera par le même mode de paiement que l'achat original. Aucun montant d'argent ne sera remis lors d'un échange. Échange seulement lorsque l'achat a été effectué via une carte-cadeau du Complexe Desjardins. Aucun échange ni remboursement sur les produits suivants :  

  • Ornements  
  • Livres 
  • Calendriers / Agendas  
  • Produits saisonniers  
  • Produits en promotion  
  • Produits soldes  
  • Sacs d'emplettes / Boites pour marchandises - Ballons Hélium  

* Hallmark du complexe Desjardins réserve tout à l'explication 

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange : Les marchandises non portées, non altérées et non lavées, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur état d'origine, peuvent être retournées dans les 15 jours suivant la date de livraison.

 

Les retours sont disponibles en magasin à la Boutique Graciane au Complexe Desjardins ou appelez le magasin au 514-849-7151 pour les retours par la poste.